Devoluções e reembolsos

Utilizando os dados de contacto por correio eletrónico ou telefone indicados no nosso site, os clientes podem comunicar a sua decisão de devolver artigos comprados online até 14 dias após a entrega. Após esta comunicação, o cliente dispõe de 14 dias para devolver os artigos em causa.

O cliente pode devolver os artigos no mesmo estado em que foram vendidos, acompanhados da embalagem original e no mesmo estado.

O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após a notificação da devolução pelo cliente. Em caso de reembolso, seja qual for o motivo, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a um organismo de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Correio eletrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações sobre o Portal do Consumidor www.consumidor.pt